FAQ

Bienvenue dans notre FAQ !

Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos livres, les frais de livraison, les envois à l’étranger, les retours et le suivi de vos commandes.

Nos ouvrages sont des livres neufs soumis à la TVA à 5,5 %, conformément à la législation en vigueur.

📚 À propos de nos livres

Q : Quels types de livres publiez-vous ?

Nous publions des albums jeunesse, des romans pour enfants et adolescents, ainsi que des ouvrages illustrés destinés à un large public.

Nos collections mêlent humour, poésie, réflexion et émotion, toujours avec le souci de la qualité littéraire et artistique.

🛍️ Commandes et paiements

Q : Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement depuis notre boutique en ligne. Sélectionnez votre livre, ajoutez-le au panier, puis validez votre commande en quelques clics.

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Les paiements sont sécurisés et s’effectuent par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ApplePay ou Shopify paiement.

🚚 Livraison

Q : Quels sont les frais de livraison ?

Conformément à l’arrêté du 4 avril 2023 pris en application de la loi Darcos, le tarif minimum des frais d’expédition pour les livres neufs est fixé à :

  • 3 € TTC pour toute commande de livres neufs d’un montant total inférieur à 35 €.
    → Ce tarif minimal est imposé par la loi et s’applique à tous les vendeurs de livres neufs.
  • 5 € TTC pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 35 €.
    → Ce tarif est un choix propre aux Éditions du Mercredi, destiné à couvrir les frais réels d’emballage et d’expédition, tout en restant transparent et équitable.

Ces frais s’appliquent pour les livraisons à domicile ou en point de retrait, hors librairies physiques.

Les envois groupés ou hors France métropolitaine peuvent faire l’objet d’un ajustement selon le poids ou la destination.

Q : Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du pays de destination et du poids du colis.

Q : Quels sont les délais de livraison ?

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
  • International : selon la destination, entre 7 et 15 jours ouvrés.

📦 Retours et échanges

Q : Puis-je retourner un livre ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un livre dans son état d’origine.

Q : Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par e-mail à contact@leseditionsdumercredi.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

💌 Contact

Q : Comment vous contacter ?

📧 E-mail : contact@leseditionsdumercredi.com

📍 Maison d’édition basée en Normandie, France.

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